Zahlungsmodaltitäten
Sie möchten Ihre Kontodaten oder Ihren Wunschabschlag festlegen? Hierzu haben wir separate Hilfeartikel verfasst und oben verlinkt.
Guthabenauszahlung
Sie haben Guthaben in Ihrem Kundenkonto angehäuft und möchten dieses Auszahlen lassen, anstatt es mit kommenden Rechnungen verrechnen zu lassen. Im Downloadbereich oben rechts finden Sie das entsprechende Formular.
Sie haben Zahlungsschwierigkeiten?
Wir sind für Sie da und finden gemeinsam eine Lösung. Einvernehmlich lassen sich kurzfristig Zahlungsaufschübe und/oder Ratenzahlungen vereinbaren und mittelfristig Energiesparmöglichkeiten aufzeigen.
Falls Sie, aus welchen Gründen auch immer, in Zahlungsverzug geraten, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, bevor weitere Schritte eingeleitet werden. Bei Nichtbezahlung von Energierechnungen oder monatlichen Abschlägen drohen nämlich zusätzliche Kosten durch Beantragung von Mahnbescheiden, Gerichtskosten sowie Inkasso- und Sperrgebühren.
Wichtig ist, dieses Gesprächsangebot anzunehmen. Gemeinsam – gegebenenfalls auch unter Einbindung externer Beratungs- oder Förderstellen sowie Sozialverbänden und -einrichtungen – lassen sich einvernehmliche Lösungen entwickeln, bevor unnötige Kosten entstehen oder eine Sperrung droht.
Sollten Sie schon wissen, dass Sie eine kommende Rechnung nicht zahlen können nehmen Sie Kontakt zu uns auf.
