Kunden des insolventen Strom- und Gasanbieters müssen keine Unterbrechung der Energieversorgung fürchten. Die Stadtwerke Kaiserslautern übernehmen die weitere Belieferung.
Aufgrund der Insolvenz der Energieanbieter FlexStrom und FlexGas und deren Tochtergesellschaften OptimalGrün und Löwenzahn Energie haben die Stadtwerke Kaiserslautern mit sofortiger Wirkung die Netznutzungsverträge mit diesen Unternehmen gekündigt.
Die Strom- und Erdgaskunden von FlexStrom, FlexGas, OptimalGrün und Löwenzahn Energie müssen aber keine Unterbrechung der Energieversorgung befürchten. Sie werden automatisch in die sogenannte „Ersatzversorgung“ übernommen. Das heißt, sie werden vom örtlichen Grundversorger mit Strom beziehungsweise Erdgas beliefert. Grundversorger ist dasjenige Unternehmen, das in einem Versorgungsgebiet die meisten Kunden hat. In Kaiserslautern sind das die Stadtwerke. Es ist das erklärte Ziel der Stadtwerke Kaiserslautern, ihren Kunden langfristig ein zuverlässiger Partner zu sein. Dabei steht die Versorgungssicherheit zu angemessenen Preisen an erster Stelle.
Im Versorgungsgebiet der Stadtwerke Kaiserslautern sind etwa 430 Kunden von der FlexStrom bzw. FlexGas Insolvenz betroffen. Die Stadtwerke Kaiserslautern schreiben alle betroffenen Kunden an und informieren sie über die Bedingungen der „Ersatzversorgung“. Die Ersatzversorgung erfolgt zu den „Allgemeinen Preisen“ und läuft über drei Monate. In diesem Zeitraum können die Verbraucher einen neuen Stromliefervertrag mit einem Anbieter ihrer Wahl abschließen. Da die Ersatzversorgung meist mit höheren Kosten verbunden ist, unterbreiten die Stadtwerke Kaiserslautern ein Strom- und Erdgasangebot entsprechend ihrer Produktpalette. Mit den Angeboten der Stadtwerke lassen sich die Strom- beziehungsweise Erdgaskosten gegenüber der Grund- und Ersatzversorgung deutlich senken. Die Stadtwerke bitten die Betroffenen ausdrücklich, sich möglichst umgehend mit dem im Anschreiben genannten Ansprechpartner bei den Stadtwerken Kaiserslautern in Verbindung zu setzen. So können diese Kunden ihre Energiebezugskosten eingrenzen und somit einige Euro einsparen.